民政部：养老机构服务质量基本规范(征求意见稿 ...-养老 …

4.2.8养老机构应制定投诉处理相关制度和流程，并公开投诉电话和负责人电话。接到投诉时，应向投诉人深入了解相关事项细节，并由机构相关部门按照政策规范给予答复，10个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见。4.3.1养老机构建筑设计布局应科学合理，应符合GB/T 50340的要求。公共区域应设有明显标志，图形符号与标志的使用和设置应符合GB/T 10001.1和GB/2894的要求，标志应进行清洁，保持清晰和完整。5.1.2.4 咨询过程中，咨询人员应倾听或了解咨询者提出的问题，并予以解答。对于暂时无法解答的问题，应留下联系方式，做好记录，并及时予以答复。5.2.2.10 每日留样品种齐全，每种样品不少于100克，并在专用盒上标注品名、时间、餐别、采样人，并将留样盒放置于0℃～4℃冰箱内，储存时间不少于48小时，并做好留样记录。各有关单位：为加强养老机构服务质量标准化建设，由全国社会福利服务标准化技术委员会归口管理的国家标准《养老机构服务质量基本规范》已完成征求意见稿，现面向社会公开征求意见。有关单位和各界人士对征求意见稿如有意见，请将意见发送至联系人电子邮箱，或通过信函方式邮寄至联系地址。意见反馈截止时间为2017年11月12日。附件：1征求意见反馈表2《养老机构服务质量基本规范征求意见稿》联系人：王习宇联系电话：01063550535电...为进一步提高养老服务质量，提升老年人幸福指数，规范养老机构入住老年人发生褥疮的预防服务操作以及养老机构康复服务和设施配置，全国社会福利标准化技术委员会在调查研究和论证的基础上，形成了民政行业标准《养老机构预防褥疮服务技术规范》（征求意见稿）和《养老机构康复服务规范》（征求意见稿），现面向社会公开征求意见和建议。欢迎社会各界积极参与讨论研究，并于2016年12月11日前，将书面意见和建议通过电子邮件方式反馈至全国社会福...2017年12月12日，国家标准《养老机构服务质量基本规范》审查会在北京召开，会议由全国社会福利服务标准化技术委员会秘书处（民政部社会福利中心）组织。民政部社会福利和慈善事业促进司相关人员福利标委会委员标准起草组等近40人出席了会议。会上，福慈司相关人员介绍了该项标准的由来，以及标准编制的重要性必要性和紧迫性。随后起草组介绍了国家标准《养老机构服务质量基本规范》的编制情况，并回答了专家的质询。审查专家对标准内容及编制...为贯彻落实中央财经领导小组第14次会议上习近平总书记就提高养老院服务质量的重要讲话精神，加快建立全国统一的养老服务质量基本标准和评价体系，民政部组织编写并报请国家标准委发布了国家标准《养老机构服务质量基本规范》（gb/t35796-2017，以下简称《基本规范》），《基本规范》规定了养老机构服务的基本服务项目、服务质量基本要求、管理要求等内容，是养老机构服务质量管理首个国家标准，标志着全国养老机构服务质量迈入标准化管理的新时代。民政部组织编写并报请国家标准委发布了国家标准《养老机构服务质量基本规范》（gb/t35796-2017，以下简称《基本规范》），《基本规范》规定了养老机构服务的基本服务项目、服务质量基本要求、管理要求等内容，是养老机构服务质量管理首个国家标准，标志着全国养老机构服务质量迈入标准化管理的新时代。为全面贯彻落实习近平总书记在第14次中央财经领导小组会议重要讲话精神，加快建立全国统一的服务质量标准和评价体系，尽快在养老院服务质量上有明显改善，根据《民政部部级课题管理办法》（民发201487号）《民政部2017年部级课题计划》民办发201712号现发布民政部2017年度养老机构服务质量等级管理机制研究部级课题申报指南，欢迎社会各界积极参与研究。一研究选题申报者可以养老机构服务质量等级管理机制为方向，结合当前我国养...自《民政部2017年度养老机构服务质量等级管理机制研究部级课题申报指南》发布以来，社会各界广泛关注，踊跃申报，共收到83份课题申请材料，感谢大家对养老服务工作的关心和支持。经专家评审，现将课题立项结果公告如下：课题名称：基于“结构过程结果”的养老机构服务质量评价指标体系及其等级管理机制研究课题组负责人：方亚课题承担单位：厦门大学公共卫生学院请课题组认真填写《民政部科研任务书》（见附件1），加盖本单位科研主管部门公章，...为贯彻落实国务院关于养老服务业发展的部署，激发社会活力，充分发挥社会力量的主体作用，营造平等参与公平竞争的市场环境，大力发展养老服务业，满足养老服务多样化多层次需求。现将省民政厅制定的《养老机构公建民营规范化指导意见（征求意见稿）》全文公布，征求社会各界意见，如有修改意见和建议，请于2015年11月23日前以电子邮件方式反馈至省民政厅。邮箱地址：458821849cm浙江省民政厅2015年11月17日浙江省民政厅养老...关于《养老机构安全应急预防与控制规范》等六项地方标准征求意见的公告根据安徽省质监局2015年地方标准制修订计划安排，由我处组织编写的《养老机构安全应急预防与控制规范》等六项地方标准现已形成征求意见稿。为保证标准制定的公正性科学性适用性，现向相关部门行业和社会广泛征求意见，请相关部门行业和社会各界人士审阅，并于2015年12月15日前将《标准征求意见表》寄回或以电子邮件的形式返回。感谢你们的热情参与和大力支持回函地址：...各有关单位：为推进养老服务标准化工作，由全国社会福利服务标准化技术委员会归口管理的国家标准《养老服务图形符号标识》《养老机构生活照料服务规范》已完成征求意见稿，现面向社会公开征求意见。有关单位和各界人士对征求意见稿如有意见，请将意见发送至联系人电子邮箱，或通过信函方式邮寄至联系地址。意见反馈截止时间为2018年1月19日。附件：1《养老服务图形符号标识（征求意见稿）》PDF在线预览版2《养老机构生活照料服务规范（征求...山东省民政厅关于印发《山东省养老服务机构服务质量规范试行》的通知鲁民函2011244号各市县市区民政局：为贯彻落实国家行业标准mz0082001《老年人社会福利机构基本规范》，进一步规范全省养老服务机构的服务工作，提高养老服务标准化专业化水平，省厅研究制定了《山东省养老服务机构服务质量规范试行》以下简称《规范》，现印发你们，请认真组织实施。《规范》是新形势下加强全省养老服务机构标准化专业化建设的重要依据。各地要有计划...各省自治区直辖市发展改革委物价局民政厅局：为建立科学合理的养老机构指依照《养老机构设立许可办法》设立并依法办理登记的为老年人提供集中居住和照料服务的机构服务收费管理体制，充分调动社会资本进入养老服务领域积极性，改善养老服务供求关系，促进养老服务业健康发展，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》国发201335号《国务院关于创新重点领域投融资机制鼓励社会投资的指导意见》国发20...为建立科学合理的养老机构服务收费管理体制，充分调动社会资本进入养老服务领域积极性，改善养老服务供求关系，促进养老服务业健康发展，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》国发201335号《国务院关于创新重点领域投融资机制鼓励社会投资的指导意见》国发201460号等有关规定，近日，发展改革委民政部联合下发《关于规范养老机构服务收费管理促进养老服务业健康发展的指导意见》。《指导意见...